Visszaküldési szabályzat

Mi a webhelyünk visszaküldési politikája?

30 napon belül visszaküldjük a termék árát, a szállítási költségek nélkül. Ingyenes begyűjtési szolgáltatásunk segítségével visszaküldheti a nem kívánt termékeket.

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen a Megrendelések részhez fiókjában.

A legjobb, ha a kézbesítéstől számított 7 napon belül lefoglalja a gyűjteményt - így biztosíthatja, hogy csomagja a kívánt időn belül megérkezzen. Nem áll módunkban a cserét feldolgozni, és minden visszaküldött terméknek hordatlannak, sértetlennek és nem használtnak kell lennie, minden címkével. A visszaküldéshez mellékelni kell minden, a rendeléséhez mellékelt dizájnos dobozt vagy tokot. Ha bármi megsérült vagy hiányzik a visszaküldött termékből, előfordulhat, hogy nem kapja meg a visszatérítést.

Szeretném visszaküldeni a rendelésemet, de szükségem van a számlámra a vámkezeléshez. Még mindig benne lesz a rendelésemben?

Igen - a vámkezelésről szóló számlák továbbra is szerepelnek az oldalunkon leadott megrendelésében. Amikor előkészíti a visszaküldést, a visszaküldési megjegyzést a webhelyünk csomagján kívül kell tartalmaznia.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

A következőket kell tennie:

1. Ha van fiókja, lépjen a Rendelések oldalra.

2. Keresse meg a visszaküldeni kívánt rendelést, és kattintson a Tétel(ek) visszaküldése gombra.

3. Válassza ki az egyes tételeket és a visszaküldés okát.

Készítse elő a visszaküldést

1. Helyezze a terméket webhelyünk csomagolásába - ne felejtse el a márkás dobozokat, porzsákokat vagy tokokat.

2. Ragasszon visszaküldési címkét oldalunk csomagolásának külső oldalára. Ha több, külön dobozban érkezett szépségterméket küld vissza, kérjük, csomagolja be őket ugyanúgy, ahogyan megérkeztek, új visszáru címkékkel.

3. Ha a rendelésével együtt visszáru levelet kapott, csatolja azt a csomag külsejére.

4. Add át a fuvarlevél dokiját a futárnak. Jegyezze fel a fuvarlevél számát a visszaküldés nyomon követéséhez.

Amikor a csomagot átveszi vagy leadja, kérje meg a futárt, hogy olvassa be a címkét, hogy nyomon tudja követni a visszaküldést.

A különböző márkáktól vagy partnerbutikoktól érkező visszaküldéseket és az egyenként átvett szépségápolási cikkeket külön kell csomagolni, és a megfelelő visszáru címkét minden oldalunk csomagjának külső oldalán kell elhelyezni.

Hogyan csomagolhatom vissza a termékemet?

Kövesse az alábbi lépéseket az elem elkészítéséhez:

Helyezze el a nem kívánt cikkeket, valamint a rendeléséhez mellékelt márkás dobozokat vagy tokokat a webhelyünk újrafelhasználható csomagolásába.

Csatolja a visszaküldési címkét és a visszáru nyilatkozat egy aláírt példányát a webhelyünk csomagolásának külső oldalára. Kérjük, ne ragasszon címkét a rendelésével együtt kapott tervezői dobozra vagy tokokra.

Ha több helyre érkezik vissza, kérjük, csomagolja be a tételeket külön-külön, és csatolja a megfelelő visszáru címkét mindegyik csomag külsejére.

A rendelésemet abban a csomagban kell visszaküldeni, amelyben megérkezett?

Javasoljuk, hogy küldje vissza a terméket a webhelyünkön található újrafelhasználható csomagban, de ha ezt nem tudja megtenni, kérjük, keressen egy megfelelő dobozt, hogy a termékeket kifogástalan állapotban küldje vissza. A termékeket sértetlenül és használaton kívül, minden címkével fel kell tüntetni, beleértve az eredeti csomagolást és a márkás dobozokat is.

Több csomagot is átvesz a futár?

Igen, előfordulhat, hogy a futár több csomagot is át tud venni. Ha több webhelymárkának vagy partnerbutikunknak küld vissza termékeket, akkor is külön begyűjtést kell kérnie fiókjában minden egyes csomaghoz.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

Nyomon követheti visszaküldését a visszáru címkéjéhez rendelt nyomkövetési szám használatával. Amint elfogadja márkánk vagy partnerbutikunk, küldünk Önnek egy megerősítő e-mailt.

A visszatérítést az eredeti fizetési mód szerint dolgozzuk fel. Ez a fizetési szolgáltatótól függően akár 14 napig is eltarthat, amíg megjelenik a fiókjában.

Visszaküldéskor visszatérítik a szállítási költségeket és vámokat?

Bár ingyenes begyűjtési szolgáltatást kínálunk minden visszaküldéshez, az eredeti szállítási költséget nem tartalmazza a visszatérítés. Ha megrendelést adott fel egy Delivery At Place (DAP) célállomásra, az adók és illetékek nem téríthetők vissza webhelyünkön keresztül. Előfordulhat, hogy ezeket visszaszerezheti, ha közvetlenül a helyi vámhivatalhoz fordul. Ha megrendelést adott ki egy Delivery Duties Paid (DDP) célállomásra, az adókat és illetékeket webhelyünkön keresztül visszatérítjük.

Visszaküldhetem a rendelésre készült terméket?

Visszaküldést nem áll módunkban elfogadni, mivel a rendelésre készült termékek az Ön specifikációi szerint készülnek.